Ontem assisti a uma reportagem na TV sobre o atendimento do SAC em empresas. Nada de novo, mais uma daquelas matérias que mostra o descaso dos telemarketings com os consumidores.
O interessante, e que as reportagens desse cunho não abordam, é a punição que as empresas sofrem. Absolutamente nenhuma, nada acontece!
Em lista divulgada recentemente pelo Procon-SP, mais uma vez empresas de telecomunicações e bancos permanecem no topo de reclamações. E por que eles figuram sempre no topo do ranking? IMPUNIDADE.
Num país que é carente de concorrência em diversos setores, as empresas não investem em SAC, dispensam em gastar dinheiro com atendimento de qualidade e que resolva os problemas dos usuários e consumidores, já que o consumidor não tem para onde correr, ou fica com aquela empresa, ou fica sem o serviço, ou escolhe entre a empresa com o atendimento menos precário.
Se você pensa que as agências reguladoras fazem alguma coisa para melhorar essa situação pode esquecer. E as autoridades responsáveis até tentam, mas não conseguem alterar nada ese cenário vergonhoso de falta de respeito conosco, meros cidadãos.
Lista Procon-SP 2010
1º Telefônica
2º Itaú-Unibanco
3º Bradesco
4º Samsung
5º Claro
Um comentário:
Essas empresas querem uma única coisa:vender seus produtos sem se preocupar com quem está comprando. Isso é uma vergonha!Eu mesmo ja tive Problema com a assinatura da Net , PIOR DE TUDO É QUE A CONCORRÊNCIA É PIOR AINDA . Muito boa essa Matéria!!!
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